Adana Otel Çavuşoğlu olarak misafirlerimizin güvenliği ve gizliliği bizim için en önemli önceliklerden biridir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, siz değerli misafirlerimizin kişisel verilerini yalnızca yasal çerçevede, güvenli şekilde ve gerekli olduğu sürece işlemekteyiz.
Bu metin, otelimiz ile paylaştığınız kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını ve haklarınızı açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Konaklama ve hizmet süreçlerinde sizden aşağıdaki bilgileri talep edebiliriz:
- Ad, soyad
- Kimlik veya pasaport bilgileri
- İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
- Ödeme bilgileri (kredi kartı vb.)
- Rezervasyon ve konaklama detayları
- Özel talepleriniz veya hizmet tercihlerinize ilişkin bilgiler
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:
- Rezervasyon ve konaklama işlemlerini gerçekleştirmek
- Kimlik doğrulama ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Fatura düzenlemek ve muhasebe işlemlerini yürütmek
- Müşteri memnuniyetini ölçmek ve geliştirmek
- Talep ve şikayetlerinizi değerlendirmek
- Yasal mercilerden gelen bilgi taleplerine yanıt vermek
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyon formları
- Telefon ve e-posta aracılığıyla yapılan rezervasyonlar
- Otel resepsiyonunda yüz yüze gerçekleştirilen işlemler
- Üçüncü taraf rezervasyon platformları
üzerinden otomatik veya manuel yollarla toplanmaktadır.
4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak güvenli sunucularda saklanır. Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanımın önlenmesi için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz;
- Yalnızca yasal zorunluluklar çerçevesinde resmi kurumlarla
- Ödeme işlemleri için yetkili finans kuruluşlarıyla
- Rezervasyon süreçlerinde iş birliği yapılan yetkili firmalarla
paylaşılabilir.
Verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
7. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep veya şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Adana Otel Çavuşoğlu – Adana
📞 Telefon: 0501 192 85 87
📧 E-posta: info@otelcavusoglu.com
Adana Otel Çavuşoğlu olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için azami özeni göstermekteyiz.